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Termes et conditions

Informations générales

 

 

Commandes

Toutes les commandes et les annulations seront approuvées par ImagineCrystal.com par écrit par courriel.

Annulations

Les commandes annulées sont soumises à tous les frais encourus jusqu'au moment de la confirmation de l'annulation. Toutes les annulations doivent être faites par écrit à info@ImagineCrystal.com par email et ne sont pas effectives tant que nous ne les avons pas confirmées par écrit par e-mail.

Frais de conception

Les frais de conception personnalisés pour la création d'images 3D sont facturés par projet, en tenant compte de la complexité du travail de conception requis.

 

Commandes étrangères

 

Toutes les commandes expédiées dans des pays autres que le Canada et les États-Unis peuvent être assujetties à des frais supplémentaires, y compris les droits et taxes. Tous les frais, anticipés ou imprévus, perçus après l'expédition sont uniquement à la charge du client.

 

Tarification

 

Nos prix reflètent les temps de gravure typiques pour la plupart des modèles. Les conceptions complexes peuvent être soumises à des coûts supplémentaires en raison de l'augmentation du temps laser. - Les frais de personnalisation et autres frais de personnalisation sont détaillés sur les devis. - Les commandes sont soumises à des frais d'emballage et de manutention indiqués par carton.

 

Disponibilité de l'inventaire

 

Bien que tous les efforts soient faits pour maintenir tous les articles en inventaire, nous ne pouvons pas être tenus responsables si un article est indisponible. Les formes et spécifications indiquées reflètent notre inventaire de cristaux. Toutes les tailles, capacités, dimensions, tailles de gravure et poids indiqués et cités sont approximatifs.

 

Réduction de la taille de la commande

Les quantités commandées peuvent être réduites à tout moment avant la production de la commande. Toutes les modifications apportées aux quantités commandées doivent être effectuées par écrit et reconnues par nos soins avant que le changement ne prenne effet. Si la taille de la commande est réduite après le début de la production, les quantités produites au-delà de celles souhaitées sont à la charge du client. Les prix seront ajustés pour refléter la nouvelle quantité de commande finale.

 

Commandes urgentes

 

Nous ferons tous les efforts pour produire votre commande dans le délai souhaité sans frais supplémentaires. Cependant, des frais de commande urgents peuvent s'appliquer dans des situations où nous sommes obligés de respecter des délais extrêmement serrés, et où des engagements de clients précédents, ou le statut d'inventaire, nécessitent de tels frais. Vous serez informé de tout frais d'urgence sur votre projet avant que nous prenions des mesures pour produire et expédier le (s) article (s).

 

Paiement Modalités de paiement

 

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et PayPal. Toutes les commandes doivent être payées en totalité avant la production. Votre carte de crédit sera débitée au moment de votre commande.

 

Production Gravure laser 3D subsurface:

 

Nous travaillons avec presque n'importe quel format de fichier 3D. Contactez-nous pour plus de détails. Gravure au laser sous la surface 2D: Les photos et autres images bitmap peuvent être gravées sous la surface. Les formats acceptés à cette fin incluent BMP, JPEG ou TIFF avec une résolution minimale de 300 DPI ou mieux. Si votre image n'aboutit pas à un produit acceptable, nous vous contacterons pour discuter des alternatives.

 

Emballage

 

L'emballage standard pour les produits en cristal sont des élégantes boîtes-cadeaux individuelles avec doublure en satin bleu à l'intérieur.

Temps de production

 

Le temps de production normal est de deux à trois jours ouvrables après l'approbation finale de l'œuvre. Les dates d'expédition spécifiques seront indiquées au moment de la commande et peuvent varier en fonction des quantités et du statut de l'inventaire.

 

Marques déposées et droits d'auteur

 

Toutes les marques ou logos présentés dans notre catalogue / site Web sont à titre d'illustration seulement. Les projets qui nous sont soumis sont supposés être conformes à toutes les lois applicables régissant les marques de commerce et les droits d'auteur. La responsabilité de cette conformité incombe au client. Les logos, les images et les marques de commerce affichés dans ce catalogue / site Web ont été reproduits uniquement à titre d'exemples de travaux. Ils ne sont pas présentés à des fins de revente et ne doivent pas être interprétés comme des mentions de produits ou de marques.

LIVRAISON

 

Livraison

 

Les prix indiqués dans les présentes ne comprennent pas les frais d'expédition au distributeur ou au client. La livraison se fait par transport terrestre, sauf indication contraire par écrit par le client. La date d'expédition fait référence à la date à laquelle l'article est disponible pour l'expédition à partir de ImagineCrystal.com. Si le fret aérien est requis pour respecter une date de livraison spécifique, veuillez nous en informer par écrit lors de la commande. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les retards de transporteurs.

 

Envois de colis

 

Pour assurer la livraison en toute sécurité par les transporteurs de colis (UPS, Postes Canada etc.), un emballage supplémentaire peut être demandé. Le fret est facturé sur toutes les commandes où le compte de l'opérateur d'ImagineCrystal.com est utilisé.

 

Type de transporteur

 

Nous expédions toutes les commandes par messagerie via UPS, Poste Canada. D'autres services UPS et FedEx sont disponibles sur demande du client. SVP contacter le service clientèle pour la disponibilité du service et les spécificités. D'autres services de transporteur peuvent être organisés sur demande du client. Tous les frais de ramassage seront facturés au client, et le client assume toute la responsabilité pour la perte, les dommages et / ou le manquement du transporteur demandé à respecter leurs engagements de service.

Suivi des expéditions

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part avec les numéros de suivi d'expédition du transporteur. La progression de l'expédition peut être vérifiée en utilisant le système en ligne du transporteur.

 

Qualité du produit et garantie

 

Les défauts de matériel et de fabrication seront corrigés sans frais.

 

Dommages et Bris

 

Chaque article sera soigneusement emballé avant l'expédition. Dans le cas où votre commande est reçue brisée, vous devez contacter notre service à la clientèle dans les 48 heures suivant la réception avec des photos de l'article cassé, il n'y a pas d'exceptions. Tout le matériel d'emballage, y compris la boîte d'origine, styromousse et le papier à bulles doit être sauvegardé dans le cas où une réclamation doit être déposée auprès du transporteur qui a également le droit d'inspecter le colis et son contenu à l'adresse du destinataire. Nous pouvons vous demander de nous envoyer l'article cassé à des fins d'inspection et nous vous créditerons des frais d'expédition; Cependant, vous aurez besoin d'un numéro d'autorisation de retour  pour le faire. Si nous trouvons que votre article est cassé nous le remplacerons par un duplicata exact sans frais, y compris l'expédition. Vous recevrez le même cristal que vous avez reçu, aucun changement ne peut être effectué.

 

Retours

 

Le produit gravé ne peut être retourné ou remboursé, sauf tel que décrit dans la section garantie de satisfaction . Le contact doit être effectué dans les 72 heures suivant la réception, il n'y a aucune exception. Veuillez contacter info@ImagineCrystal.com pour recevoir un numéro d'autorisation de retour, ce numéro unique doit être clairement visible sur votre étiquette d'expédition de retour.

La marchandise retournée sans recevoir de numéro d'autorisation de retour sera refusée et / ou renvoyée à l'expéditeur. Si un article est retourné, tout le matériel d'emballage doit être inclus avec une copie de votre autorisation de retour et une copie de votre reçu original. Les retours de marchandise personnalisés sont soumis à des frais de personnalisation de 20%.

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Utilisation du site Web

 

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